创建CDN服务后用户在DNS服务器设置CNAME不生效:

确认下该域名记录客户是否在DNS服务器配置其他记录如MX等，部分DNS厂商不支持CNAME和其他记录共存，这种情况建议跟DNS厂商反馈

创建CDN时提示余额不足:

创建CDN服务时，需要有10元以上的余额

没有域名配额:

一般是用户没有实名认证，建议先进行实名认证

创建CDN 服务是否需要备案

创建cdn服务需要备案，但是可以不用在青云进行备案，只要域名已经备案即可

CDN节点类型无法修改

建议用户可以先删除cdn服务，等一个小时再创建cdn服务，重新选择节点类型

使用 CDN 后无法访问:

查看创建的域名记录，dig该域名，是否cname到我们的域名后缀qingcache.com，之后查看该域名的源站，指定源站访问是否正常。若用户配置的是域名回源，指定源站访问时host填回源域名是否可以正常访问，若正常访问，建议修改cdn的origin host为回源域名

无法删除域名记录:

确认域名记录是否绑定证书，如果绑定证书后，需要先解除绑定才能删除域名记录

多个帐号添加相同的主域名:

暂时不支持多个帐号添加相同的主域名

创建cdn服务后没有监控数据:

确认域名记录是否cname过来，并且已经被访问，一般需要等十分钟后才有监控数据

创建 CDN 需要多久生效:

一般十分钟以内

使用 CDN 后如何获取用户真实 IP:

用户可以尝试获取 header 中的X-Forwarded-For和cdn-src-ip获取真实IP

开启 HTTPS 后如何让通过 HTTP 访问的用户跳转到 HTTPS:

在创建域名记录时，选择 “只支持 HTTPS 服务”

如果改变协议类型，会如何计费:

我们的计费会在每天凌晨进行扣费，扣去昨天的消费，会按照 0 时的协议类型进行扣费。比如在 23:50 从 HTTP 切换到了 HTTPS 该日也会按照 HTTPS 进行计费。

为什么我无法改变服务/协议类型:

因为协议或者服务类型的切换，会设涉及到大量的资源调度，所以我们会限制该操作的频率，目前在24小时内只允许切换一次。

如何理解加速域名与回源域名的关系:

加速域名是您最终要直接暴露给用户访问的域名，回源域名仅用作 CDN 解析到服务器 IP 。如果使用 Nginx 作为 web 服务器 server_name 应该是”加速域名”而不是”回源域名”

CDN 创建完成后该如何使用:

去您域名的 DNS 服务商将加速域名做 CNAME 解析 将加速域名 CNAME 到青云 CDN 详情页提供的 CNAME 地址上即可完成

域名回源与IP回源的区别是什么?

域名回源通过解析出域名背后的 IP 然后通过 IP 进行回源，你可以在 DNS 处任意更改域名后的 A记录 来切换源站，而 IP 回源需要在青云切换 IP 源站。

暂时不支持自助配置，需要提工单进行人工配置的功能有:

1）设置回源鉴权策略 2）设置跨域规则 3）设置大文件切片