使用云点播服务为什么需要添加域名？

添加的域名用于在视频加速播放时进行 CDN 配置。

青云QingCloud 为您提供了默认域名，您也可以添加您的自有域名。推荐您添加自有域名。

开启云点播服务时，选择的存储区域对产品使用有什么影响？

开启云点播服务时，您选择的存储区域为平台存储您的点播视频文件区域。平台的播放加速为全域覆盖，源视频存储区域不影响播放效果与费用。

云点播上传音视频是否进行收费？

使用控制台上传与 SDK 上传音视频不进行收费。

云点播的播放器 SDK 是否免费？

目前云点播播放器 SDK 为免费，后续若进行收费会另行通知。

已购买的资源包是否能退费？

不能退费。

当云点播欠费后，是否会清空配置与已存储的音视频资源？

云点播欠费后仅会暂停服务，不会清空配置，同时也不会清空已经存储的音视频文件。

删除媒资后，是否可以找回？

云点播删除音视频文件后，将彻底删除不支持找回。顾请谨慎删除。

禁播媒资可否进行播放？

禁播媒资后，该媒资全部规格音视频均不可播放。禁播后可操作解禁进行恢复操作。

怎么计算点播的加速流量？

产生的加速流量 = 码率 × 时长 × 观看人数

例如：码率为 500Kbps，时长 40 分钟，观看人数为 200 人，则消耗的流量约为：500/8 × 2400 × 200 = 30,000,000KB = 30GB

媒资展示的码率值是哪种类型的码率？

转码设置的码率与媒资元数据的码率均为平均码率。

如果有大量音视频文件需要上传，如何处理？

您可以提交工单联系客服，青云QingCloud 提供 TB 及 PB 级别的文件上传解决方案与支撑。

媒资处理是否可以将低分辨率转高分辨率？

可以转码出比原始视频分辨率更高的视频，但是原始视频画质不会提升。

云点播可以支持最大同时观看人数是多少？

云点播无观看人数限制。

播放视频时出现卡顿如何处理？

播放视频卡顿可能是播放视频的硬件设备或网络环境原因，请排查硬件设备或网络等问题。排查问题后若仍卡顿，可以提交工单，技术支持团队将及时为您排查。

云点播回调通知是否收费？

云点播回调通知为免费服务。

如何设置音视频处理参数？

针对不同清晰度，推荐的码率、分辨率及分辨率区间设置如下表所示。

清晰度	推荐码率	推荐分辨析	分辨率区间
流畅	400	640×360	128×128~640×360
标清	900	960×540	641×361~960×540
高清	1500	1280×720	961×541~1280×720
超清	3000	1920×1080	1281×721~1920×1080
2K	3500	2560×1440	1920×1080~2560×1440